常見問題
日本名車收藏誌
訂閱
訂閱是甚麼？
訂閱可以享有特別折扣及不間斷地定期收到下期貨物。您的訂閱訂單會按已通知的時間表收費，而在最後一次發貨完成時，訂閱將自動停止。
您可以隨時取消訂閱，請參看「取消訂閱」部分了解詳情。
訂閱有甚麼好處？
訂購訂閱是節省金錢、時間和麻煩的最佳方式。您可以獲得最好的優惠和禮物，以及優先交付。您可以隨時取消訂閱，不需任何承諾。優惠內容包括︰
• 信用卡付款享有95折優惠
• 不會錯過任何一期，並會自動收到下一期，無需記住每週購買。
• 免費宅配到府
• 比其他銷售通路提前收到（取決於您的訂單日期和開始訂閱的期數 - 見下文）
• 不需綁約
• 可以隨時取消訂閲，只需在下次發貨前 14 天通知我們便可。（請參閱「取消訂閱」部分）
發貨安排是怎樣？
第1期會在收到訂單後3天內發送。第2期會在第1期發貨後一星期寄出。第3、4期會在第2期發貨後兩星期一同發貨。此後，每四週出貨一次，每次寄送兩期雜誌。
發貨安排是怎樣？
第1期會在收到訂單後3天內發送。第2期會在第1期發貨後一星期寄出。第3、4期會在第2期發貨後兩星期一同發貨。此後，每四週出貨一次，每次寄送兩期雜誌。
您可以從任何期數開始訂閱，只需從訂閱頁面的下拉菜單中選擇便可，然後您會看到首兩次發貨的賬單和發貨日，此後發貨的時間表就如上面說明的。
※因每位訂戶加入訂閱的時間不同，每位訂戶的配送日會稍有變動。
如何能在開售前率先取貨？
請看以下時間表，只要您在該期數顯示的結算日期或之前開始訂閱，便可在開售前取貨。
如果在這些日期之後訂購，您仍然可以要求加快發貨。請聯繫我們，我們會為您安排。
我已經在商店購買了一些期刊，還可以開始訂閱嗎？
沒問題，您可以從任何期數（直到第3期）開始訂閱。此後，由於發貨日期是每月一次（每次兩期），您必須從單數期刊開始訂閱（5、7、9、11…）。訂閱頁面的下拉菜單會自動顯示可用選項。如果您有任何疑問，請與我們聯絡，我們會為你詳細解答。
需要簽合約訂閱嗎？
不用的，訂閱只是方便我們根據預定時間發貨，您的訂閱將會自動付款和寄出。最後一期的貨物寄出後，訂閱會自動停止。您亦可以隨時取消訂閱（請參閱「取消訂閱」部分）。
訂閱期間價格會調整嗎？
訂閱期間按開始訂閱的價格為基準，所以價格是固定的，而且都是免運費宅配到府的。但如果法定增值稅稅率有變，我們可能會因應調整增加訂閱中剩餘期數的費用。
我可以訂購多於一個訂閱嗎？
您可以訂購任意數量的訂閱，並把每個訂閱發送到相同或不同的地址。我們只要求每個訂閱開立單獨的訂單。請注意即使送貨地址相同，也無法在同一購物車中加入兩個或以上的訂閱，這可讓您取消訂閱其中一張訂單時不會影響其他訂閱。另外，運費是免費的，因此多個訂閱訂單不會影響您的每月運費或權利。
我可以暫時停止訂閱嗎？
很抱歉，我們無法暫時停止訂閱。如果您取消訂閱，可能無法從下期期刊以相同價格重新開始發貨。但若您真的需要取消訂閱，並希望之後繼續訂閱，請與我們聯絡，我們會盡力協助。
取消訂閱
您可以在下次發貨的預定日前 14 天取消訂閱。請用以下方式聯絡我們︰
1. 客服中心0809-080-838（週一至週五 09:00-18:00，例假日除外）
2. LINE @stkworkshop
3. Facebook 私訊
4. 電子郵件 helpdesk@stk-workshop.com
取消訂閱將不會再派送任何貨物，也不會向您收取任何額外費用。至於有關退貨退款的條款細則會維持不變。
請注意取消訂閱可能無法獲得條款注明的免費贈品。
如何查看訂單狀態？
成功下單後，您會收到詳細的訂單確認電郵。如果您沒有收到訂單確認電郵，我們建議您檢查「垃圾郵件」文件夾。如果仍然無法找到訂單確認電郵，請與我們聯絡以確定下單是否成功。
如果您已在 stk-workshop.com創建用戶下單成功的話，我們的系統已為你自動註冊成為會員，請用你的手機號碼登入，而第一次登入密碼就是你的手機號碼。請在登入後，重新設置你的密碼。您的訂單狀態會顯示如下：
處理中 – 已成功收到您的訂單，訂單正在處理中。
已出貨 – 快遞已從我們的倉庫提取訂單，現正向您的收貨地址發送，追蹤號碼將稍後顯示。貨物開始派送也會有確認電郵給您。
如果您的訂單包含多件商品，我們通常會把現貨先發貨，而暫時缺貨的商品將在稍後發貨。 在這種情況下，您的訂單狀態將顯示為「部分商品已寄出」。
下次出貨 – 如果您下了訂閱訂單，此處將顯示下次配送的預定日期。
如你未創建用戶，請等待郵寄確認電郵，我們建議您建立帳戶，以便獲得最佳優惠和最個人化的服務。
關於這個系列
雙週刊《日本名車收藏誌》總共期數？
日本名車收藏誌全系列總共100期，香港預計發行至第13期，第14期(含)之後將依日本DeAgostini實際庫存是否能充裕提供為準，最新期數的發售消息，請參閱STK官網。
雙週刊《日本名車收藏誌》可以在哪裡購買？
您可以從以下通路購買：
1. 時特科官網 → 點擊進入訂閱頁面
2. 全台7-11便利商店
3. 誠品、金石堂、博客來及各大書局
4. 訂購專線：0809-080-838（週一至週五 09:00-18:00，例假日除外）
雙週刊《日本名車收藏誌》售價多少?
創刊號優惠價169元、第二期優惠價249元、第三期開始每期售價449元。
訂戶可獲5%折扣和免運直接宅配到府。
雙週刊《日本名車收藏誌》與De Agostini在日本發行的一樣嗎？
是的，我們販售的日本名車收藏誌與De Agostini發行的相同。
雙週刊《日本名車收藏誌》有中文版嗎?
香港地區販售 日本名車收藏誌 是日本原裝進口，所以雜誌內容為日文原文，但在官網我們提供每期車款介紹的中文說明。
可以訂之前的期數嗎？
之前的期數可於官網單本訂購，若官網顯示有貨即可下單訂購。
有哪些付款方式?
1. 信用卡付款
如果您是以信用卡付款的長期訂戶，我們會固定每月扣款，預先支付下次出貨期數之款項。
提醒您若要取消下次出貨訂單，請提早通知客服人員取消訂單。
（注：若您是初次訂購本刊，為了能提早為您出貨，系統將於首次出貨前扣款，於網站通過信用卡支付費用，我們的系統支持Visa和Master。 如果您未能在指定日期前完成付款，您的送貨將被暫停。如果您曾購買過刊雜誌或者單本訂購，信用卡將授權並即時刷卡。)
2.銀行轉帳匯款
我們會在每次出貨前一週以電郵通知您應付款項，請您在指定日期前完成付款後，務必先把收據以傳真 (02) 82286559 或上傳客服信箱: helpdesk@stk-workshop.com或來電客服中心0809-080-838（週一至週五 09:00-18:00，例假日除外）確認您的款項入帳。
我們會在確認款項入帳之後為您出貨。 如有任何疑問， 請來電客戶服務中心。
匯款帳號：永豐銀行（807）光復分行 127-018-0012657-6 戶名：時特科工作室有限公司
退貨要怎麼處理?
請在收到商品7天內來電客服中心0809-080-838（週一至週五 09:00-18:00，例假日除外）。
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），但請注意商品退貨時必須恢復原狀，亦即必須維持您收到商品時的原始狀態（包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），已拆封商品無法安排退貨。
我收到的雜誌或零件有破損怎麼辦？
如果您從其他通路購買，請聯絡該店鋪。
如果您從我們的官網購買，請先拍照並將照片和訂購人資料寄至客服郵箱：helpdesk@stk-workshop.com
確認無誤後，我們會為您安排補寄/換貨事宜。
※包裝表面損壞（包括角落處的小摺痕、彎曲或凹痕）不屬於瑕疵，不符合更換條件；外紙箱（棕色瓦楞紙箱）僅用於保護，任何類型的紙箱損壞均不屬於瑕疵，不符合更換條件。
產品組件的產地是哪裡？
模型車是於孟加拉製造。
如果有其他問題怎麼辦？
1.客服中心0809-080-838（週一至週五 09:00-18:00，例假日除外）
2.LINE @stkworkshop
3.Facebook 私訊
4.電子郵件 helpdesk@stk-workshop.com
5.24小時傳真專線：02-8228-6559
來信或傳真時請提供您的姓名、電話，我們將盡快處理並回覆。
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