關於該系列

 

 

OPTIMUS PRIME模型能否變型？

完成的模型非常靈活，但其相當大的重量以及用於動態照明和聲音功能的電子設備意味著它被設計為高品質的展示品，而不是變形玩具。
另請注意上面的“重要通知”。

 

合適的年齡範圍是多少？

該模型專為 16 歲及以上的成年人設計。
重型零件和電子零件意味著在組裝和使用過程中需要充分小心。

 

我需要為我的模型上色嗎？

模型零件以正確的顏色製造或預先塗漆，因此您無需為模型塗漆。

 

需要什麼電池？含電池嗎？

OPTIMUS PRIME 模型由 5 顆 AAA 電池供電，而遙控器和 離子衝擊槍 各需要 2 顆 AAA 電池。
領導母體需要 3 顆 LR41 電池，超能戰斧 由 3 顆 A76 電池供電。所有電池類型均可用。
此系列不含電池。

 

如何控制動態特徵？

您的型號配有手持式遙控器。
使用發光的變形金剛徽標按鈕將其啟動，並使用各個按鈕來啟動相應的功能。
請參閱組裝說明中提供的完整使用說明。

 

這和 Agora Models 產品一樣嗎？

是的。STK Workshop 是全球銷售的所有 Agora Models OPTIMUS PRIME 模型的生產商，也是亞洲的獨家經銷商。
Agora Models 出售的模型沒有任何區別。

 

訂閱

 

什麼是訂閱？

下訂購單只是讓我們知道您想要訂購並接收下一包模型零件。
您的定期訂單將按每月計劃收費並履行，或按照您訂購時的其他通知進行支付，並且當最後一期零件交付時，您的訂閱將自動停止。

您可以隨時取消 – 請參閱取消訂閱文章以了解完整詳細資訊。

 

訂閱有什麼好處？

訂購訂閱是節省金錢、時間和麻煩的最佳方式。
沒有任何承諾，您可以隨時取消。透過訂閱，您將；

• 比任何其他購買選項支付更少的費用。

• 自動接收每個後續期數 – 無需每月重新下訂單。

• 不做出長期承諾－您可以隨時取消。

 

我的信用卡/帳戶什麼時候會被扣費？

您訂閱的第一期將在您下訂單時付款。
隨後的每次付款將在上次付款後一個月進行，直到您的訂閱完成。
確切的日期取決於您下訂單的時間，並在每封發貨通知郵件中註明。
您也可以隨時登入「我的帳戶」頁面，查看訂閱中每個期數的完整狀態詳細資訊。

 

訂閱期間價格會改變嗎？

您直接從 STK Workshop 購買的產品的基本價格每個月都是相同的，直到您的訂閱結束。但是，如果管理產品銷售的法律法規發生變化，我們可能會根據這些法規更改價格。

 

每期都免運費嗎？

是的，當您開始訂閱時，訂閱中的每個後續期數都將免費送貨，直到訂閱完成為止。

 

我可以訂購多個訂閱嗎？

您可以訂購任何數量的訂閱，並將每個訂閱發送到相同或不同的地址。
每個單獨的訂閱訂單只會送同一個地址。
送貨是免費的，因此多個訂閱訂單不會影響您的每月送貨費用或您的法定權利。

 

我可以暫時停止訂閱嗎？

不幸的是，我們無法暫時暫停訂閱。
如果您取消訂閱，您可能無法以相同的期數和價格重新啟動。
但是，如果您確實必須取消並決定稍後重新啟動，請聯絡我們，我們將盡力提供協助。

 

取消訂閱

您最多可以在下次預定付款日期前 5 個工作天取消訂閱。
只需在週一至週五（公眾假期除外）09:00 至 18:00 期間致電 (852) 5968 3318 聯繫我們，或隨時發送電子郵件至helpdesk@stk-workshop.com已交付或處理的訂單無需支付金額將退還。

 

STK WORKSHOP專業組裝服務

 

什麼是 STK 專業組裝？

無論您想要的是終極模型，還是只是沒有時間自己組裝，請選擇“專業組裝”選項，我們的模型大師將為您組裝。
您所要做的就是點擊。

預計出貨日期會在您下訂單之前通知並在訂單確認電子郵件中註明。
發貨日期是預計的，可能會發生變化。
實際出貨日期可能會延遲，以確保您的手工組裝產品在離開我們的工作坊時保持完美狀態和正常工作狀態。
如果我們能夠早於最初通知的日期發貨，我們將在發貨前與您聯繫，並為您提供提前收貨的選項。

專業組裝不接受取消或退款的。
但是，萬一您的專業組裝項目的交貨日期比原預計出貨日期延遲了 90 天以上，您可以聯絡我們取消訂單並申請退款。

 

訂購

 

如何訂購

該模型目前僅在 stkworkshop.com 上線上提供。

 

我什麼時候會收到我的訂單？

當貨物有庫存時，您通常可以在 5-7 天內收到產品。
缺貨商品或在出貨前需要客製化組裝或噴漆的訂單可能需要更長的等待時間。
在訂單過程中，預計交貨日期將在您確認訂單之前明確註明。

 

你們接受國際訂單嗎？

我們的網站僅接受運送到香港及澳門的訂單。
請造訪我們針對中國、台灣、馬來西亞和新加坡的網站，查看為這些地區的客戶提供的優惠。
任何其他地點的客戶應聯絡 Agora Models。

 

我可以透過電話訂購嗎？

目前我們不接受電話訂單。
在打電話給 STK Workshop 時，請不要向任何人透露您的銀行或信用卡資訊。

 

如果我想要的商品缺貨怎麼辦？

我們盡一切努力確保每種產品都有庫存以便及時發貨，但有時特定商品可能會暫時缺貨。
每當發生這種情況時，您都會在下訂單之前收到明確的通知。
您仍然可以下訂單，以確保一旦有貨，您就能收到貨。

 

我可以訂購替換零件嗎？

儘管我們不單獨銷售零件，但我們了解有時零件可能會遺失或損壞，我們希望您能夠成功完成模型。
請聯絡我們的客戶服務團隊，我們將盡力提供協助。

 

帳單與付款

 

接受的付款方式

我們只接受VISA和MASTER卡。

 

我的卡片/帳戶什麼時候會被扣費？

您將在下訂單時付費。
一旦我們收到您付款成功的確認訊息，您的訂單將立即處理。
對於訂閱者，每次後續付款將在上次付款後一個月進行，直到您的訂閱完成。
確切的日期取決於您下訂單的時間以及每封發貨通知電子郵件中通知您的時間。
您也可以隨時登入「我的帳戶」頁面，查看訂閱中每個期數的完整狀態詳細資訊。

 

如何更新我的帳單詳細資料？

為了您的安全和安心，STK Workshop 不會查看或儲存您的付款詳細資訊。
所有付款均由聯Asiapay Ltd安全處理。
每次下訂單時，您都需要輸入付款詳細資訊。
訂戶只需下單一次，Asiapay就會自動處理定期付款。
如果您需要更新訂閱付款的資料，請致電 (852) 5968 3318 或發送電子郵件至helpdesk@stk-workshop.com與我們聯繫，並提供您的訂單參考號，我們將指導您如何更新資料。
請不要透過電子郵件或電話分享您的任何付款/卡資訊。

 

如果我的信用卡過期了怎麼辦？

如果您的信用卡已過期，請致電 (852) 5968 3318 或發送電子郵件至helpdesk@stk-workshop.com與我們聯繫，並告知我們您的訂單參考號碼，我們將指導您如何更新付款資料。
請不要透過電子郵件或電話分享您的任何付款/卡資訊。

 

我可以更改付款日期嗎？

遺憾的是，我們通常無法更改付款日期，因為所有付款均已係統化並安全處理，但請聯絡我們，我們將盡力提供協助。

 

您的網站安全嗎？

在 stkworkshop.com 線上提交的個人資訊是完全安全的。
我們一流的提供者透過安全的表格和系統保護您發送給我們的資訊。
STK Workshop 不會看到或儲存您的付款詳細資訊。為了您的安全和安心，所有付款均由聯款通有限公司安全處理。

 

貨運

 

我的訂單將如何出貨？

您的訂單確認後，我們的倉庫將處理出貨並交付到SF Express。
SF Express 將送到您訂購時指定的地址。

 

運費是多少？

沒有。目前，我們所有的產品均可免費送貨到香港及澳門的任何地址。

 

我的訂單什麼時候會出貨？我的訂單何時到達？

在大多數情況下，您的訂單將在您下訂單後數小時內處理，並應在收到後一兩天內離開 STK Workshop 倉庫。
需要客製化組裝或噴漆的產品可能需要更長的時間才能出貨。缺貨商品的出貨日期將根據具體情況而有所不同，但在您確認訂單之前，將明確指出預計的交貨日期。
預購商品將顯示其未來預計到貨日期。

 

我如何追蹤我的訂單？

登入 stkworkshop.com 的「我的帳戶」頁面，查看訂單的目前狀態。
一旦您的 SF Express 追蹤號碼發出，您還將收到我們發送的電子郵件和鏈接，您可以在 SF Express 網站上追蹤您的貨件。

 

我可以運送到不同的地址嗎？

是的。在結帳過程中，您可以提供一個用於付款的地址，另一個用於送貨的地址。
因此，如果您願意，您可以運送到您的辦公室或朋友，而不是您的家中。
每個單獨的訂閱訂單只會送同一個地址。
無法以同一訂單訂購多個商品並將其發送到不同的地址。

 

我在訂單中提供了錯誤的送貨地址。

請立即聯絡我們，我們將盡力提供協助。

 

我可以更改我的送貨地址嗎？

如果您已經下訂單，請立即聯絡我們，我們將盡力提供協助。
如果您是訂閱者，請在下次發貨到期之前及時致電 (852) 5968 3318 或發送電子郵件至helpdesk@stk-workshop.com與我們聯繫。

 

如果送貨到達時我不在家怎麼辦？

如果 SF Express 嘗試投遞的包裹太大而無法通過信箱，並且沒有合適的地方放置，他們會將其退回到當地的 SF Express 辦事處。
請尋找「我們試圖交付」通知，其中應包含相關的聯絡資訊。
請聯絡您當地的 SF Express 辦事處並提供這些詳細信息，以安排方便的交貨時間。
您也可以在 SF Express 網站上追蹤您的包裹。
如果SF Express 無法向您送貨，因為您沒有在初次嘗試送貨的合理期限內與他們安排送貨日期，或者您自己從當地倉庫取貨，我們可能會向您收取倉儲費用和任何進一步的送貨費用同時我們將嘗試與您聯繫以做出新的安排。
如果我們仍然無法聯繫您或安排合適的送貨或取貨，我們可能會終止協議，退還您為我們尚未發貨的貨物預付的任何金額，並扣除或向您收取適當的賠償費用，因為您不允許我們向您交付產品的結果。

 

額外運費

STK Workshop 對於因運送到過時或不正確地址的訂單而產生的費用不承擔任何責任。由於送貨地址資訊不正確，客戶將需要支付任何退貨運費。

 

你們送貨到哪些國家？你們提供國際運送嗎？

我們的網站僅接受運送到香港及澳門的訂單。
請造訪我們針對中國、台灣、馬來西亞和新加坡的網站，查看為這些地區的客戶提供的優惠。
其他地區的客戶請聯絡 Agora Models。

 

退貨和換貨